根據行政院主計處最新統計:二○○八年八月份,大學以上學歷的平均失業率高達五.二六%,創下三十年來最高紀錄;這個數字,甚至較全國平均失業率,還高出一‧一二個百分點。 

因此,別再以為金融海嘯、股價崩盤等新聞,只是遠在天邊的國際事件而已,歐、美經濟衰退所產生的蝴蝶效應,很可能讓你在某天早晨抵達公司時,才驚覺媒體已守在公司門口拍照,且主管正拿著紙箱等著你收東西,自己,竟成了新聞的主角。 

擺在眼前的事實是,大失業潮已來臨,你,該如何展開「工作保衛戰」?

呆伯特學:拋開受害者心態,發揮吃苦像吃補的精神

首先,越是人心惶惶的恐慌時期,就越是該發揮「正面思考的威力」。《哈佛商業評論》即指出:「在經濟衰退時,如果想避免被裁員,就要表現得像個生存者。」 

生存者,該是個什麼模樣?答案是,在裁員謠言滿天飛的時候,生存者懂得控制自己的擔憂。或許,你不免想反問:「哪這麼容易?」還繳不到兩成的房貸、車貸要怎麼辦?銀行裡的存款還能撐多久?我還找得到新工作嗎?任何一件事,都足以讓人失眠好幾個晚上。 

只不過,若是在事情(被裁員)還沒真正發生前,就把自己當成受害者,每天如喪考妣、充滿怨懟的在辦公室散播負面情緒,反而會變成一種暗示的力量,讓主管、同事因為不想感染你的負面情緒,而提早把你踢出公司。 

奇異(GE)前執行長傑克.威爾許(Jack Welch)就說道:「視自己為受害者,只會自取其敗,這種態度會斷送你所有的出路,甚至是職涯死亡漩渦的開端。」 

「但是我天生悲觀又沒自信,該怎麼正面思考?」或許,你又會想這麼問道。

這時候,不妨再度拿出那些華爾街金童失業的報導,但是,千萬不要想著「糟糕,下一個會不會是我?」而是先為自己的「不夠菁英」慶幸。幸好當初就是不夠聰明優秀,申請不到華頓、哈佛的MBA,才沒擠進美林、雷曼兄弟等金融巨獸級企業。 

所以雖然不曾功成名就、飛黃騰達,而是在小公司裡被迫加班到晚上十點,但至少現在還能每天打卡上班,這可比一大早進公司就領到紙箱,得在一個小時內收拾個人物品的「金童」們強多了 ,光是這一點,就值得給自己一個笑容。 

要徹底拋開受害者心態,這樣還不夠。還記得九○年代,有個腦袋長得像刷子、沒有嘴巴(象徵沒有發言權),打著一條彎曲領帶的漫畫人物「呆伯特(Dilbert)」,他可說是全球最有名的上班族,總是無奈的承受老闆的「嘴砲」(天馬行空、沒有建設性的想法)、同事的神經質,和客戶的刁難。英文甚至出現一個用法:「be dilberted(被呆伯特)」,來形容一個人在工作上被過分要求、虧待或利用。 

在這個大失業潮來臨的時代,別再嘲笑呆伯特了,反而,你該稱職的當個快樂的呆伯特才是。畢竟,呆伯特的崛起,是經濟泡沫還在不斷堆疊的年代,若真的無法忍受被過度要求的工作環境,還可以轉戰其他公司,但如今,理直氣壯抱怨老闆的美好年代已悄悄逝去。 

在睡前祈禱,保佑老闆能好好活著 

不妨換個腦袋想,原來,呆伯特的處境還不是最悲慘的谷底。雖然自以為是的老闆、無理要求的客戶,以及豬頭同事們依然圍繞在四周,讓人有志難伸,但,被過分要求就是我們展現自己價值的方式之一,告訴自己,現在能當呆伯特是幸福快樂的好事。 

當然,你還是可以繼續私下抱怨工作時總是遇到「豬頭」,透過轉寄「砍死老闆」、「射死『澳客(台語:指難伺候的客人)』」的電腦小遊戲,抒發心中鬱悶、保持心靈健康。但也別忘了,在睡前為他們祈禱,請上帝保佑他們能夠好好活著,以免自己的飯碗跟著不保。

口紅學:高調張揚你的努力,讓老闆看見你在賣命

好,如果以上的心理建設有讓心情變得比較好,接著,你可以出門買一條口紅或領帶了。 

為什麼要這麼做?首先我們要了解什麼是「口紅指數」。這是美國化妝品集團雅詩蘭黛(Estee Lauder)創辦人之子李奧納多‧蘭黛(Leonard A. Lauder)提出的觀察,他以雅詩蘭黛實際的營收表現證明,口紅銷售量可以反映景氣的榮衰。一九九○年代美國經濟衰退期,以及二○○一年九一一恐怖攻擊期間,美國經濟受到嚴重衝擊,但當時口紅卻逆勢熱銷。 

事實上,口紅、領帶在經濟不景氣時賣得特別好,背後其實隱含更深一層的暗黑職場學。 

經濟不景氣,換言之就是你的客戶賺不到錢,你也賺不到錢,此時,努力和業績不一定成正比。然而,再過兩個多月,年底績效考核要到了,拿不出業績的你,怎麼向老闆證明:「我今年比其他人努力,請不要炒我魷魚。」 

此時,我們必須提出業績以外的證據,告訴老闆:「我很努力。」口紅、領帶等外在裝扮,是一個重要訊號。藉著如同與重要客戶有約的正式打扮,暗示主管你是積極、有朝氣的面對工作,隨時準備出擊,為公司爭取訂單。 

過去習慣「鴨子划水」的人,也得改變策略,將努力搬上檯面,讓主管看到被表相化的勤奮。根據「口紅指數」理論再舉一反三,坐在走道旁的阿國(化名)決定不把桌子上的資料收整齊,他將各式資料、報告攤在桌上,讓來往的同事、主管走過就會留下印象:「阿國,他一直在忙著公事。」 

以往總是在外跑業務、力拚績效獎金的阿國,如今卻每天抽空回辦公室。過去,他總是透過msn、email請同事支援,現在阿國則不嫌預定會議室的冗長申請程序,一定把同事拉到離主管辦公室最近的會議室討論,因為在主管的刻板印象中,msn只是和朋友閒聊的工具,但燈火通明的會議室,才是努力工作的證據。
看到老闆在等電梯,別再轉身避開 

「不是要刻意在老闆面前表現,相反的,其實是我們過去太刻意避開老闆,現在只是恢復自然而已,」阿國如此解釋。例如看到老闆在等電梯,他不再拉著同事轉身往樓梯的方向走,而是有一搭、沒一搭的和主管聊起客戶八卦,讓主管在績效會議前就知道客戶狀況到底有多糟,他特別強調:「既然花了油錢到公司,就不要只讓打卡機知道你有來。」 

知名導演伍迪‧艾倫(Woody Allen)就說過,只要露臉,就成功了八分;在不景氣的時候,這個忠告特別有用。當主管要求下班時要留下來開會,或是公司舉辦非正式的集會或員工活動,不要成為不合群的獨行俠,要讓大家看到你,辦公室的「能見度」往往和存活機率正相關,因為經營困難的時候,老闆傾向留住參與度高、配合度高的員工。 

像是在外商銀行任職的小齊(化名),一個月前在亞洲區主管的批准下,竟然還被加薪、升官,讓其他同事跌破眼鏡。論工作表現,在不景氣中,小齊的成績並非鶴立雞群般顯著,但為什麼小齊能贏得長官的肯定? 

答案在兩個月前的亞洲區員工訓練營隊,小齊恰巧和亞洲區主管同在一組,在進行破冰活動、團體遊戲時,小齊不像其他同仁態度扭捏或明言沒體力,反而展現朝氣,甚至勉強自己挑戰高難度遊戲,尤其在兩人互助攀爬半個人高的圓木時,小齊使勁吃奶的力氣,幫助體重近百的主管登上圓木頂,順利破關。 

「上司覺得我很努力,訓練結束後,還在電話裡告訴我主管,他對我印象很好,」小齊解釋,不是只有工作成績才能展現努力,雖然和老闆的老闆相處僅兩天,小齊卻懂得在小細節中展現自己的特質,成功爭取到主管的賞識。 

當然如果你生性扭捏,還是無法鼓起勇氣創造讓主管對你印象加分的事情,就得想盡辦法避免讓主管對你扣分。這時候,建議你趕緊登錄公司的員工知識管理系統,將員工須知、工作守則重新溫習念一遍,畢竟,過去或許能因為業績好,讓主管對你的違規行為睜一隻眼、閉一隻眼,如今,則是要避免激怒主管,杜絕任何會被挑錯的機會。
菩薩學:當個「便利貼同事」,普渡眾生讓你無可取代

最後,你得懂得設身處地為主管思考。情勢詭譎時,主管背負的績效壓力其實遠高於你。雖然你不能解決他們的燃眉之急,但能讓人感受到你的同理心,或是製造愉悅的工作氣氛,溫暖「高處不勝寒」的主管,也能降低遭到裁員的威脅。 

就像菩薩普渡眾生,「心懷慈悲」聆聽老闆、同事苦水,偶爾灑下「甘霖」——鼓勵或表達同情,幫助他們宣洩情緒,減輕壓力,就能卡住建立辦公室良好氣氛的角色。 

好相處的人,比能力強但討人厭者吃香 

哈佛大學商學院教授卡塞洛(Tiziana Casciaro)和杜克大學商學院助理教授羅波(Miguel Sousa Lobo)曾共同發表一項研究,指出雖然每個人都希望和能幹的怪才合作,拒絕和無能的蠢才共事,但事實上他們卻會選擇好相處的同事,而非能力強但是討人厭的。 

剛下檔的人氣偶像劇「命中注定我愛你」,劇中女主角陳欣怡被稱為「便利貼女孩」,就是菩薩學當道的好例子。 

對同事的要求都任勞任怨的陳欣怡,並不是能力出眾的女強人,相反的,她很好說話,什麼事情都可以被拜託,什麼時候都可以被予取予求,她的貢獻好像理所當然,沒人記得感謝她的付出,就像便利貼可以用來當便條紙、當書籤、做記號等各種用途,而且撕過不留痕跡。

不過,便利貼雖不是必需品,但因輕巧又可以因應任何事,小紙片會悄悄占據你的生活,缺少它,就會讓人感到不方便。因此,若能讓自己變成「便利貼同事」,主動為同事、老闆跑前跑後,攬下沒人願意分擔卻又不可不做的事,自然更能顯現你的工作價值。 

當然,再好的建議,也未必能保證你不會遭到裁員。在執行工作保衛計畫的同時,也要分神好好想想「B計畫」——如果真的被踢出公司大門,怎麼盡快找到下一份工作? 

總不能等到拿到紙箱的那天,才重新把履歷表拿出來改。現在就檢視過去的戰功,更新履歷吧!不論聯絡舊客戶或開發新客戶,也別忘了豎起耳朵,為自己準備好下一個出路。

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深藍色流星

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